Avion raté ? Obtenez le remboursement des taxes !
MAJ 12 Juin 2016 : une proposition de loi veut rendre obligatoire le remboursement des taxes aux voyageurs. Chez Option Way, nous remboursons les taxes aux voyageurs depuis nos débuts ! Pour en savoir plus sur la proposition de loi, découvrez un article à ce sujet ici
Beaucoup de voyageurs ont déjà connu une situation de voyage désagréable comme rater un vol ou ne pas pouvoir prendre l’avion alors qu’ils ont déjà les billets et qu’ils ne sont ni modifiables ni remboursables (c’est ce que l’on appelle un no-show)… Désormais, les voyageurs ont enfin un moyen simple d’être dédommagés en partie : Option Way rembourse les taxes non utilisées lorsqu’un billet n’a pas servi !
On vous explique : quand vous achetez un billet d’avion, vous avez sûrement dû voir ces petits codes : QW, FR, ou XT par exemple, qui s’affichent sur le détail du prix du billet (comme dans le détail ci-dessous). C’est assez incompréhensible, mais certaines sont des taxes aéroportuaires, toujours incluses dans le prix d’un billet d’avion. Ce sont ces fameuses taxes qui sont remboursables en partie. D’autres taxes ne sont pas remboursables, notamment les taxes YQ et YR, correspondants à la « surcharge carburant ».
Depuis la loi « Hamon » du 13 Juin 2014, il est devenu obligatoire de rembourser la partie des taxes non utilisées du trajet d’un voyageur qui n’a pu prendre l’avion pour diverses raisons. Cela peut être appliqué sur le voyage entier ou sur une partie du voyage non empruntée (comme un retour), qui sera partiellement remboursé grâce aux taxes.
Chez Option Way, nous remboursons ces taxes non utilisées automatiquement dans un délai de 45 jours.
Voici deux cas concrets qui se sont produits :
– Deux voyageurs avaient acheté des billets Nice-Luxembourg et avaient payé 291,96€ en tout. Ces derniers ont malheureusement raté leur vol, n’avaient pas pris d’assurance, et n’étaient pas non plus couverts par leur assurance de carte bancaire. Ils ne pouvaient rien récupérer à part les taxes remboursables dont nous leur avons fait part, et nous les avons recrédités à hauteur de 55,96€ au total, représentant 19% du montant des billets achetés. C’est déjà mieux que rien !
– Une autre voyageuse avait acheté un trajet Paris-Marrakech à 312€ et nous avons remarqué que le billet n’avait finalement pas été utilisé. Nous sommes donc revenus vers cette personne pour lui annoncer qu’elle avait droit aux taxes remboursables et nous avons recrédité sa carte bancaire de 70,9€, soit 22% du prix des billets.
Les compagnies aériennes et certaines agences de voyage, ne communiquent pas toujours sur cette possibilité de remboursement, pourtant devenue obligatoire depuis presque un an. Et cela dans leur intérêt : soit elles gardent pour elles ces taxes remboursables, soit elles vous disent qu’il faut suivre une procédure longue et fastidieuse, destinée à vous décourager !
Avec Option Way, obtenez automatiquement le remboursement de vos taxes !
[button url=https://www.optionway.com target=blank icon=arrow-right]Aller sur Option Way[/button]
